FAQ

Často kladené dotazy

Připravili jsme odpovědi na otázky, které nám zákazníci kladou nejčastěji. Pokud zde nenajdete odpověď, neváhejte nás kontaktovat.

Produkuje AmbraFlame™ skutečné teplo?

Ne. Efekt plamene je vytvořen pomocí LED světla a ultrazvukové mlhy. Difuzér okolí nezahřívá a je zcela bezpečný.

Je AmbraFlame™ vhodná do ložnice?

Ano. Difuzér má velmi tichý provoz a automatické vypnutí při nedostatku vody, takže je ideální i pro večerní nebo noční použití.

Jak dlouho vydrží voda v nádržce?

V závislosti na nastavení přibližně 4–8 hodin nepřetržitého provozu.

Jaké esenciální oleje mohu používat?

Doporučujeme používat kvalitní esenciální oleje určené do aroma difuzérů. Vyhněte se hustým olejům nebo olejům s mastnými příměsemi.

Jak rychle objednávku odešlete?

Zboží skladem odesíláme do 48 hodin. Pokud produkt není skladem, odesíláme jej nejpozději do 14 dnů.

Jaké jsou možnosti dopravy?

Zasíláme prostřednictvím Balíkovny v rámci České republiky. Cena dopravy je 89 Kč.

Jak mohu za objednávku zaplatit?

Platba kartou online (Shoptet Pay), bankovním převodem nebo na dobírku (+29 Kč).

Mohu zboží vrátit?

Ano. Do 14 dnů od převzetí zboží můžete odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Zboží musí být nepoškozené a ideálně v původním obalu.

Jak postupovat při reklamaci?

Kontaktujte nás e-mailem na info@ambraflame.cz, uveďte číslo objednávky a popis závady. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.

Jak dlouhá je záruka?

Na veškeré zboží poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců.

Napište nám nebo zavolejte – rádi vám poradíme.